Kebijakan Garansi

Masa Garansi

BLUETTI menjamin bahwa produk tersebut akan bebas dari cacat pengerjaan dan material kepada pembeli konsumen asli.

Masa garansi dimulai pada tanggal pembelian oleh pembeli konsumen asli,  

  • Untuk produk pembangkit listrik portabel, masa garansi bervariasi dari 24 bulan hingga 72 bulan.
  • Untuk produk sistem cadangan rumah, masa garansi bervariasi dari 48 bulan hingga 60 bulan.
  • Untuk produk panel surya dan aksesori seperti kabel, pengisi daya, dll., disediakan layanan garansi selama 12 bulan.

Tidak ada garansi untuk produk hadiah dan masa Garansi dapat berbeda di setiap negara sesuai dengan hukum dan peraturan setempat.

Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

 

Pernyataan Garansi

Setiap cacat material, pengerjaan produk Anda akan ditanggung setelah Anda memberikan bukti pembelian dan informasi yang valid, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Nomor pesanan yang dibeli melalui toko resmi BLUETTI.
  • Faktur penjualan atau email konfirmasi pesanan yang dengan jelas menunjukkan deskripsi produk, harga, dan saluran penjualan.

Catatan: Garansi terbatas hanya berlaku di negara tempat pembelian. Garansi tidak berlaku untuk barang yang dibawa atau dikirim ke negara lain.

 

Pengecualian Garansi

  1. Disalahgunakan, diselewengkan, rusak karena kecelakaan atau rusak karena keadaan kahar (misalnya sambaran petir, tornado, angin topan, dll.);

  2. Modifikasi, perbaikan, pembongkaran, atau pengoperasian yang tidak sah yang tidak sesuai dengan instruksi atau manual resmi;

  3. Dibeli dari pengecer yang tidak resmi;

  4. Digunakan untuk aplikasi khusus selain penggunaan konsumen normal;

  5. Produk hilang, dicuri, atau dikembalikan secara penuh;

  6. Cacat atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh paparan panas, dingin, cairan, atau penyebab eksternal lainnya yang berlebihan;

  7. Bukti pembelian yang tidak valid;

  8. Masa garansi berakhir

  9. Model baterai pada sertifikat garansi tidak sesuai dengan item yang sebenarnya;

  10. Perubahan yang tidak sah pada sertifikat garansi;

  11. Keausan produk seiring waktu.

 

Pengembalian dan Pengembalian Dana

  • Pembatalan Pesanan:

Pembatalan Pesanan dapat diminta oleh pelanggan dalam waktu 48 jam setelah melakukan pemesanan melalui email atau telepon dengan toko resmi BLUETTI.

Jika produk telah dikirim, biaya pencegatan akan dikenakan.

  • Jaminan 30 hari uang kembali akan secara otomatis dikreditkan ke pesanan Anda.

Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

 

Proses Klaim

  • Silakan hubungi kami melalui Surel: sale-id@bluettipower.com, Senin sampai Minggu, untuk bantuan apa pun terkait produk.

  • Untuk klaim garansi, servis dilakukan oleh BLUETTI atau mitra servis resmi setempat, sesuai dengan opsi di bawah ini:

    • Diperbaiki oleh pusat layanan BLUETTI, atau
    • Tukar dengan produk pengganti dengan spesifikasi yang setara dengan model dan masa pakai
  • Dalam hal penggantian, model yang diperbarui dengan nilai yang sama dapat diberikan dan pengiriman penggantian akan diatur dalam waktu 7 hari kerja (tergantung pada perubahan yang disebabkan oleh keadaan kahar) setelah mengonfirmasi bahwa barang yang rusak telah diterima di gudang BLUETTI.
  • Produk yang ditukar akan mendapatkan sisa garansi dari produk asli atau tiga puluh (30) hari sejak tanggal penggantian, mana yang lebih lama.
  • Untuk klaim di luar garansi, silakan hubungi layanan BLUETTI terlebih dahulu untuk informasi lebih lanjut.

 

Perpanjangan Garans

  • Perpanjangan garansi sekarang hanya berlaku untuk model AC200, AC200MAX, AC200P atau B230 yang dibeli dari situs web resmi BLUETTI dengan perlindungan terhadap kerusakan tanpa biaya servis.

  • Setiap pembelian keempat model dari platform lain diharuskan untuk mengajukan permohonan perpanjangan garansi melalui tautan di bawah ini: https://www.bluettipower.id/pages/warranty-extend

 

Pernyataan Penafian atas Jaminan Tersirat

Garansi terbatas ini merupakan pengganti dari semua garansi tersurat maupun tersirat lainnya, termasuk garansi kesesuaian untuk tujuan atau penggunaan tertentu dan garansi tersirat tentang kelayakan untuk diperjualbelikan yang berlaku untuk generator surya portabel BLUETTI. BLUETTI dan perusahaan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian khusus, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan. Tidak ada jaminan yang diperpanjang selain yang disediakan di sini.

Jaminan terbatas ini hanya dapat dimodifikasi oleh BLUETTI. Setiap jaminan tersirat yang diizinkan oleh hukum akan dibatasi durasinya sesuai dengan ketentuan jaminan tersurat yang diberikan di sini. Beberapa negara bagian tidak mengizinkan pembatasan jangka waktu jaminan tersirat, sehingga pembatasan di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda.

Garansi ini memberi Anda hak hukum khusus. Anda juga memiliki hak-hak lain dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya. Satu-satunya tanggung jawab BLUETTI adalah perbaikan atau penggantian seperti yang disebutkan di atas.